في العامين الماضيين، دخل العمل الذكي حياتنا بقوة. هل سيستمر في المستقبل أيضًا؟ ما هي التأثيرات على إنتاجية العمال ورفاههم؟ ماذا يمكن أن تفعل الشركات؟ بعض الإجابات في دراسة منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية.
وهي منظمة دولية للدراسات الاقتصادية للدول الأعضاء والبلدان المتقدمة التي تشترك في نظام حكم ديمقراطي واقتصاد السوق.
مزايا ومخاطر العمل عن بعد بايطاليا كمثال!
جعلت القيود الموضوعة للتصدي لفيروس كورونا العمل الذكي معروفًا للعديد من الإيطاليين (8.8 مليون موظف ، أي ما يعادل 40 في المائة من القوى العاملة ، وفقًا لدراسة حديثة).
شكل من أشكال تنظيم عمل الموظف الذي لا ينص على قيود التواجد (في المكتب) أو ، في أكثر الأشكال تطرفًا ، ساعات (9-18 ، إذا جاز التعبير) .
كما هو موضح هنا ، فإن المزايا واضحة: لا يُجبر العمال على الذهاب إلى المكتب كل يوم (توفير الوقت والمال والضغط – ناهيك عن البصمة البيئية للتنقل) ويمكنهم الاهتمام بالأنشطة الأخرى المتعلقة بمجال الأسرة ، بينما يمكن للشركات خفض التكاليف التي لم تعد هناك حاجة إليها.
ومع ذلك ، هناك أيضًا مخاطر ، خاصة على المدى الطويل: يمكن للعزلة ودمج الحياة المهنية والخاصة أن تقلل من رفاهية العمال ، في حين أن الافتقار إلى التفاعل المستمر مع الزملاء يمكن أن يعيق تطوير أفكار جديدة ضرورية للإنتاجية والنمو.
العمل الذكي في مستقبل الأيام
ما هي توقعات أصحاب العمل والموظفين بشأن استخدام العمل الذكي في فترة ما بعد الجائحة؟ طلب معدو التقرير من الشركات أن تشير ، في ضوء الخبرة السابقة ، إلى التخصيص المثالي للعاملين (من وجهة نظر أداء الشركة) وفقًا لشدة مختلفة للعمل الذكي وطلبوا من الموظفين تحديد توقعاتهم. تُفهم الكثافة على أنها جزء من القوة العاملة المعنية وكتكرار أسبوعي للعمل الذكي.
تتقارب آراء أصحاب العمل والموظفين في إسناد دور متزايد لهذا الشكل من العمل في المستقبل. ومع ذلك ، تخطط الشركات لجعل العمل الذكي ممكنًا لنحو 40 في المائة من القوى العاملة ، في حين أن توقعات الموظفين أكثر جذرية.
في المتوسط ، يتوقع العمال أن 70٪ من القوة العاملة ستكون قادرة على القيام بعمل ذكي في فترة ما بعد الجائحة. يوافق أرباب العمل والموظفون أيضًا على المصادقة على التكرار المثالي للعمل الذكي بين يومين وثلاثة أيام في الأسبوع: يتوقع 12 بالمائة فقط من الموظفين و 3 بالمائة من أصحاب العمل إجمالي العمل عن بُعد.
كما هو متوقع ، فإن الفرق بين القطاعات واضح. إذا كان أصحاب العمل في أولئك الذين لديهم كثافة تكنولوجية عالية (تكنولوجيا المعلومات ، والتمويل ، والاستشارات ، وما إلى ذلك) ، يخططون لأشكال العمل عن بعد لأكثر من 70 في المائة من موظفيهم ، فإن الحصة تنخفض إلى أقل من 30 في المائة في البناء والتصنيع ، حيث الإمكانات للعمل عن بعد أقل.
باختصار ، وفقًا لنتائج الاستبيان الذي أجرين بين 25 دولة ، يتوقع عالم الأعمال والعمل عملًا أكثر ذكاءً ، ولكن في شكل هجين ، حيث يتم ضمان التواجد في مكان العمل لبضعة أيام من الأسبوع. يبدو أن هذا هو الحل الأفضل لتعظيم الفوائد وفي نفس الوقت تقليل مخاطر العمل عن بعد. فكرة نقل العمل بالكامل ، مع عواقب مهمة على كل من سوق العمل نفسه (على سبيل المثال ، التوظيف على نطاق عالمي ، ضغوط الأجور) والاقتصاد الإقليمي (على سبيل المثال ، إزالة التحضر مع التأثيرات على سوق العقارات وفقدان آثار التكتل) ، يبدو أنها تظل محصورة في أقلية من القوى العاملة (أولئك الذين سيقومون حصريًا بعمل ذكي ، يساوي حوالي 3 في المائة وفقًا للشركات). من وجهة نظر إقليمية ، يمكن أن يؤدي هذا إلى إعادة التوزيع من مراكز المدن إلى مناطق الضواحي ، بالنظر إلى احتياجات التنقل المنخفضة.
كيف يمكن تفسير الحماس المشترك؟
على الجانب الإيجابي ، يشير الاستطلاع إلى أن 60 في المائة من أصحاب العمل مقتنعون بأن العمل الذكي يقود العمال إلى العمل بشكل أكثر إنتاجية. علاوة على ذلك ، يرى 45 في المائة أن الميزة الكبرى الثالثة للعمل الذكي تتمثل في إمكانية توظيف المواهب من مجموعة أوسع.
وفقًا لـ 87 بالمائة من الموظفين ، تكمن أكبر فائدة لهذا الشكل من العمل في القدرة على تجنب التنقل اليومي إلى مكان العمل. على قدم المساواة ، نجد أيضًا إمكانية التوفيق بين العمل والالتزامات الأسرية الأخرى: بهذا المعنى ، يمكن أن يساعد العمل الذكي في تقليل الفجوة بين الجنسين في هذه الأنشطة. في الخطوة الثالثة من المنصة ، أشار 82٪ من المشاركين إلى المرونة في تنظيم تقويمهم اليومي.
ومع ذلك ، فإن ترتيب العيوب المتصورة للعمل عن بعد يسمح لنا بفهم الرغبة في إعطاء العمل الذكي شكلاً هجينًا. في الواقع ، يعتقد 77 بالمائة من أصحاب العمل أن العمل الجماعي والتعاون داخل الفرق قد يفشل. كما أنهم يخشون من أن الموظفين يتماهون بشكل أقل مع الشركة (70 في المائة) ويتعلمون أقل في مكان العمل (69 في المائة).
وعلى المدى الطويل يمكن أن يزداد هذا الأمر سوءًا.
بالنظر إلى آراء الموظفين ، يبدو أن قلة التفاعلات الاجتماعية مع الزملاء هي العيب الرئيسي لـ 88 بالمائة من المستجوبين.
يخشى ثمانية من كل عشرة من أنهم سيعملون أكثر ، بينما يخشى 75 في المائة من عدم القدرة على التمييز بين الحياة الخاصة والحياة المهنية بعد الآن.
لذلك يبدو أن كلا من الشركات والعاملين يفهمون مزايا (أكثر وضوحا على الفور) وعيوب (أكثر خطورة على المدى الطويل) لهذا الشكل من العمل
بالنظر إلى تحديات عالم العمل في فترة ما بعد الوباء ، فكلما زادت قدرة الشركات على التكيف ، يمكن أن يكون للعمل الأكثر ذكاء آثارًا مفيدة على إنتاجية العمال ورفاههم.
تلعب السياسات العامة دورًا حاسمًا في هذا السياق ، لإضفاء الشرعية ، وتسهيل وتنظيم الوصول إلى العمل الذكي وتنفيذه وتهيئة الظروف البيئية اللازمة لتنميته.