الحبيب
بالنسبة للإيطاليين ، تعد الخدمة الصحية الوطنية قيمة لا غنى عنها. بعد عقود كثيرة من إنشائها وعلى الرغم من نقاط الضعف التي لا يمكن إنكارها، هذا ما يعتقده 86٪ من الإيطاليين.وهذا ما يظهر من الاستطلاع الذي أجرته شركة الأدوية التابعة “لمجموعة جونسن اند جونسن الامريكية (فرع ايطاليا)”، والذي تم تقديمه عبر الإنترنت إبان الانتهاء من الامتحان العسير الذي كاد يعصف بالنظام الصحي الايطالي بعد هلاك اكثر من 160 الف مواطن ومقيم واطار طبي بالبلاد الايطالية (بشكل مباشر أو غير مباشر) في 2020-2021، حسب منظمة الصحة العالمية. وفي جميع أنحاء العالم ، هناك 14.9 مليون حالة وفاة.
ولا يزال تواتر الوفيات من جراء الكوفيد الى وقتنا هذا لكن في تناقص ملحوظ.ومع ذلك، فإن الإيطاليين يدركون حقيقة أن الخدمة الصحية الوطنية بحاجة إلى تدخلات للقضاء على الأمور الحرجة.
على سبيل المثال ، يُظهر البحث أن المجال الذي يلزم التدخل الفوري فيه هو حجز المواعيد وإدارة الزيارات التي عانت خلال أشهر الإغلاق بسبب كوفيد19 من تباطؤ حاد.
في هذا الصدد ، أشار الإيطاليون بوضوح إلى أين ينبغي في رأيهم التدخل لإعادة تصميم الرعاية الصحية في المستقبل: 92٪ قالوا إنهم يؤيدون المرافق الصحية متعددة التخصصات في الجهات حتى لا يضطروا دائمًا للذهاب إلى المستشفى المركزي و72٪ يفضلون التداوي في المنزل ومع ذلك ، يظل الدور المحوري لتوزيع الصيدليات في كامل الجهات قويا وكذلك دور المستشارين الصحيين للصيادلة.
يعتقد تسعة من عشرة إيطاليين أيضًا أن رقمنة الوصفات الطبية، والتقنية الرقمية بشكل عام ، أصبحا ضروريين ، خاصة في التشخيص وتسهيل العلاقة بين الطبيب والمريض ، مع 76٪ يؤيدون الفحوصات الطبية عن بعد أيضًا.
حتى في المستقبل ، بعد انتهاء الجائحة.
بالنسبة لخدمات الرعاية الصحية المختلفة: يعتقد 86٪ من المشاركين أنه يجب أن تكون الخدمة نفسها للجميع لأننا “نعيش جميعًا في إيطاليا”، بغض النظر عن المنطقة التي ينتمون إليها.
كما زاد الإيطاليون الذين اعتبروا الرعاية الصحية في المنزل على أنها أساسية بشكل كبير ، من 29٪ إلى 41٪.
“يمثل الوباء تحديًا لم يتم التغلب عليه بعد – يحذر والتر ريكاردي ، المستشار العلمي لوزير الصحة لوباء فيروس كورونا – لكن من المهم بنفس القدر التخطيط معًا لبداية جديدة لخدمة الصحة الوطنية لدينا ، وهي تغيير حقيقي في الوتيرة مقارنة بالماضي.
“آمل أن يتعاون جميع المتدخلين في النظام الصحي بنشاط ، من خلال أفضل طاقاتهم وخبراتهم ، في إعادة تصميم السياسات الصحية لجعلها (فعالة ديناميكيًا) ، مما يعني تهيئة أفضل الظروف اليوم للعمل بشكل أحسن غدًا”.
وتؤكد هذه المبادرة على ضرورة التخلي عن المنطق “المرتكز أساسا على المستشفيات” الذي ساهم في تفاقم تأثير الوباء ، خاصة في بعض المناطق – كما يستنتج ريكاردي – حتى نتمكن من صياغة النظام على “ثلاث ركائز ، جميعها أساسية ومتساوية: الصحة كاستثمار ، تكامل الخدمات الاستفائية في محيطها، والرقمنة ».
في هذا السياق ، تلتزم شركة “جونسن ايطاليا” بتطوير مشاريع لدعم النظام الصحي في تقديم حلول لمشاكل المرضى والمتخصصين في الرعاية الصحية، والعمل بشكل خاص على الرقمنة وطب القرب.
وخلاصة القول اذا كان للكورونا من فوائد فان النظام الصحي الايطالي استفاد منها رغم الضرر الكبير الذي لحقه.
لقد استثمرت ايطاليا في الصحة بقوة، في البنية التحتية وتعصير المستشفيات وتطوير الخدمات عن بعد ورقمنة المعاملات الاستشفائية واعطاء أهمية لطب القرب والصيدليات.
الشيء الذي جعل نسبة عالية جدا من الايطاليين 86% يعبرون عن رضاهم عن اداء النظام الصحي لكن يأملون في تحسين بعض الخدمات الاساسية وتقريبها منهم.
ليس المراد من هذا التقرير نقل التجربة الايطالية لان هناك تفاوت كبير من النواحي المادية والثقافية، لكن هذا لا يمنع الاستفادة من التجربة الايطالية لارجاع ثقة المواطن في نظامه الصحي والطمأنينة، طمأنينة شبه مفقودة حاليا..